Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2025

Casa Ube opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Casa Ube es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y usar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender los términos de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en esta Política de privacidad.

La información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede razonablemente estar relacionada con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no permite identificarle ni estar razonablemente relacionada con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo deducciones derivadas de dicha información personal, según la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida permitida o requerida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria, información relacionada con tarjetas de pago, detalles de cuenta bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que consulta, agrega a su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Sus comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una encuesta al servicio al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo accede o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• Con nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• Con nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta de cualquier otra forma, organizar envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, especialmente según los artículos que haya comprado previamente o agregado a su carrito, así como otras actividades que realice en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro identificador de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de divulgación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles violaciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, conforme a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos da instrucciones, nos envía una solicitud o consiente de cualquier otra manera la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o más generalmente dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el contexto de una transacción comercial como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que integran datos e información derivados de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede usar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos respecto al uso de su información personal con estos fines. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y los derechos que tiene, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de esas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo ninguna aprobación del contenido de estas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser usados por niños y no recopilamos conscientemente información personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según las definiciones de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos no usar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener esta información para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y sus opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
• Derecho al borrado. Usted puede tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que poseemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted puede tener el derecho de solicitar la corrección de la información personal inexacta que poseemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Usted puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y de solicitar su transferencia a un tercero, en ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de oponerse a la "venta" o al "intercambio" de su información personal o de oponerse al procesamiento de su información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido por las leyes aplicables de privacidad.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. En cualquier momento puede optar por no recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos para ello en los Servicios o contactándonos a través de los datos proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer uno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de la autorización que usted le ha otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre nuestro tratamiento de su información personal, por favor contáctenos en los datos indicados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos en los datos indicados a continuación, o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o, cuando corresponda, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene, por favor llámenos al , envíenos un correo electrónico a hellocasa.ube@gmail.com o contáctenos en 39 Rue Nicolas Tesla, Montpellier, 34000, FR. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.