Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: hellocasa.ube@gmail.com
Spese di reso: Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore da parte nostra (articolo sbagliato inviato). In questi casi eccezionali, ci faremo carico delle spese di reso.
Se il tuo reso viene accettato, ti comunicheremo l'indirizzo di reso e le istruzioni per la spedizione del pacco. Le spese di spedizione del reso restano a tuo carico.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo hellocasa.ube@gmail.com
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a un articolo specifico.
Sfortunatamente, non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, sarai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o società della carta di credito possono richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a hellocasa.ube@gmail.com